Livrez-vous par courriers? (par exemple: DHL, UPS, TNT, etc.)
Non. Nous ne travaillons qu’avec la Poste Européene Nationale.
Est- ce que je peux suivre mon paquet avec l’aidé de son numero?
Non. Il n’a y pas de possibilité de suivre le paquet.
Y a-t-il des pays ou vous ne livrez pas les achats?
Oui. Les cigarettes qui sont en vente dans notre site selected-cigarettes.com peuvent être commandées seulement des pays indiqués dans notre liste des pays.
Les termes de livraison indiqués dans la page General Info Delivery, sont ils garantis?
Non. Le delai de livraison par la poste aérienne peut être depassé par quelques problemes postales dans le pays de destination.
Il a y deux semaines, j’ai acheté six cartons des cigarettes, mais j’ai reçu seulement deux cartons. Est ce normalement?
Oui. Les cartons sont expédiés dans le même jour mais séparément. Le plus souvent, chaque paquet ne porte qu’un carton, mais c’est rarement qu’ils atteindent à la destination tous ensemble. Le delai entre la première et la dernière livraison est, en moyenne, de 2 à 3 jours en l’Europe et en région de Méditerranée, et de 5 à 10 jours au reste du monde.
Que se passe si je ne suis pas chez moi quand mon paquet arrive?
Il a y deux possibilités: * Le paquet peut être remis seulement au destinataire ou à une autre personne qui signera un reçu (par exemple, un membre de la famille, un collègue, un concierge, etc.). Si une telle personne n’est pas là, un facteur laisse une note. * Le paquet peut être pris dans votre poste locale sans paie supplémentaire. Cette procédure standarde peut être un peu différente dans votre pays.
Qu'est-ce que c'est “Livraison separée”?
Un exemple: si vous commandez dix cartons des cigarettes à la fois, vous recevrez dix paquets separés. Chaque paquet sera expédié immédiatement, sans tarder. Habituelment, un paquet ne contient qu’un carton. De cette façon vous recevrez dix paquets dans la plupart des cas.
Pourquoi vous ne pouvez pas m’ envoyer quelques cartons dans un seul paquet?
Parce que en ce cas le poid et la dimension ne soyent pas dans les paramètres internationaux prescrits, et ce soit un objet de droit d'entrée.
Est le paquet assez rude?
Oui. Le paquet est fait de carton dur destiné spécialement à la livraison par poste. C'est pourquoi nous pouvons être sûr que votre cigarettes – y compris "soft packs" – atteindront à vous en état parfait.
Quelle information est écrite sur le paquet?
Votre adresse. Notre addresse. La description du contenu pour des autorités postales (éscrite en une des langues Européenes (pas l'Anglais)).
Y a t-il des cas de vols des paquets?
Non. Nous n’avons jamais entendu des incidents de cette sorte mais nous prenons en considération une probabilité de ces cas parce que nous envoyons des produits aux destinataires dans le monde entier. Est- ce que je dois payer un prix d’entrée pour utiliser selected-cigarettes.com?
Non. L’accès à notre site est gratuit, et vous n’avez pas besoin de payer quelque prix pour entrer ou pour faire vos achats.
Est- ce que je peux payer avec l’aidé du mandat postal ou du chèque?
Vous pouvez payer seulment par la carte de credit ou par la cheque électronique.
Est ce en sécurité d’envoyer des détails de ma carte de credit?
Oui. Le site est certifié et les instruments de la système SSL sont réalisés.
Qu'est-ce que c'est le numero d'identification de la carte?
Le numero d'identification de la carte (Card ID) est un groupe de chiffres qui suivit immédiatement après le numero de votre carte de credit. Il est nécessaire pour American Express et Visa. Le Card ID est un moyen de sécurité supplémentaire prédestiné pour votre protection contre un fraude online. Ces numeros sont utilisés par l’enterprise de votre carte pour conjurer le fraude. Ainci que le numero d'identification de la carte n’est pas imprimé dans vos récépissés, il aide de garantir que personne ne utilise votre carte de credit illégalement en mode pas autorisé.
Prenez-vous quelques majorations en outre du prix indiqué sur votre site?
Oui. Il est nécessaire de payer une taxe de conversion des devises, environ 3% de total que vous verrez pendant la procédure de vérification. Vendez-vous des autres marques des cigarettes en addition à celles affichées sur votre site?
Non. Des marques seules que nous vendons sont présentées dans les pages Toutes les Marques.
Avez-vous l'intention de offrir des autres marques dans l’avenir?
Oui. Le nombre et le type des marques accessibles peuvent changer avec le temps.
Sont les cigarettes qui sont en vente sur selected-cigarettes.com celles de premiere choix?
Les cigarettes qui sont en vente sur selected-cigarettes.com sont de la qualité supérieure accessible sur le marché en Suisse, en CEE, en Angleterre, en Alemagne, etc.
Y a-t-il une différence entre le filtre blanc et le filtre brun aux Marlboro Lights?
Oui. Le premier est fait en conformité des goûts des fumeurs americains tandis que le second suit des goûts d’Europe. Philip Morris ne donne pas autre information complémentaire sur cette question. Les fumeurs présument que les filtres blancs sont un peu plus fortes. Il y a un mode unique pour déterminer la différence: les déguster!
Pourquoi les prix pour cigarettes qui sont en vente sur selected-cigarettes.com, ils sont plus compétitifs que ceux de vos compétiteurs?
Parce que nous acquérons grands lots des cigarettes et, de plus, nous restreignons notre choix à quelques marques sélectionnées. Les produits atteignent à nos acheteurs sans intermédiaires et la procédure est trés rationnelle.
Combien coûtent les cigarettes dans la fabrique?
Par exemple, un carton des Marlboro Red, en Suisse ou en CEE, coûte environ10 US$ dans la fabrique (le prix varie selon l'offre et la demande). L’ordre minimum de quelque marque - par exemple Marlboro Red Flip Top Box – est un container de 40 ft (48000 cartons).
Pourquoi les prix pour cigarettes qui sont en vente sur selected-cigarettes.com sont plus bas que ceux qui sont en vente dans les magasins «duty free» dans les aéroports?
Parce que les magasins «duty free» dans les aéroports ont les frais accessoires trés hauts.
Garantez-vous que les taxes ne seront pas perçues dans touts les pays?
Non. Certain pays peut refuser les règlements et standards internationaux.
Que je doive faire si je dois payer les taxes pour recevoire les marchandises?
C’est une chose de principe. Puisque nous ne pouvons pas garantir que les taxes ne serent pas appliquées dans le monde entier, vous pouvez: payer les taxes et prendre le paquet; refuser le paquet qui sera renvoyé à nous, et réclamer le remboursement de votre argent. Nous garantissons la 100% remboursement d’argent!
Est- ce que je dois payer des frais postales si je renvoie le paquet a l’expéditeur?
Non. Vous ne devez pas payer quand vous le refusez.
Fumer des cigarettes duty-free, c’est illégalement?
Non. On peut fumer les cigarettes duty-free partout dans le monde. Ces cigarettes sont en vente dans tous les aéroports internationaux.
Est- ce que je peux acheter une grande quantité des cigarettes sur selected-cigarettes.com?
Le nombre des cigarettes qu’on peut acheter sur selected-cigarettes.com est déterminé par l’acheteur* qui doit être informé des lois en vigueur dans leur pays et des sanctions prescrites en cas de revendre des cigarettes "duty free". Outre cela, le commerce interactif par la distribution internationale est assez contradictoire et ça est en train de développement, par rapport aux procédures de douane comme aux droits.
Pourquoi le prix pour cigarettes qui sont en vente sur selected-cigarettes.com est plus bas que le prix pour celles qui sont en vente dans les magasins «duty free» dans les aéroports?
Parce que les magasins «duty free» dans les aéroports ont les frais accessoires trés hauts. Outre cela, selected-cigarettes.com acquére grands lots des produits sélectionnés directement du producteur. Les produits atteingent le consommateur sans majorations grâce à une procédure trés rationnelle.
Le site selected-cigarettes.com, garde-t-il la information sur les personnes qui ont acheté des cigarettes par l’Internet dans les archives?
Oui, mais seulment pendant le temps nécessaire pour maintenir la service de la restitution «100% money back».
Le site selected-cigarettes.com, peut-il ouvrir les données sur les personnes qui ont acheté des cigarettes par l’Internet à une tierce personne?
Absolument non. Toute l’information personnelle sur le site selected-cigarettes.com est traitée en conformité de la Loi Nationale. Les données ne peuvent pas être ouvertes même en réponse à la demande officielle des autorités d’un pays étranger. Le site selected-cigarettes.com, utilise-t-il les données de ses acheteur (l’adresse postal, l’adresse e-mail, etc.) pour les campagnes de publicité ou pour une autre activité publicitaire?
Non. Toute l’information personnelle sur selected-cigarettes.com est utilisée seulment pour la livrasion correcte.
Le site selected-cigarettes.com, a-t-il une base des données aux détails des cartes de credit des acheteurs?
Non. Les détails des cartes de credit ne sont utilisés que pour les procédures routinières du paiement. Les détails ne sont pas retenus pour des achats suivants.