Lieferet ihr durch einen Boteservice? (zum Beispiel: DHL, UPS, TNT, etc.)
Nein. Wir kooperieren allein mit der Europäischen Nationalen Post.
Kann ich auf meinem Paket durch seine Nummer folgen?
Nein. Es gibt keine Möglichkeit, einen Paket zu folgen.
Gibt es Länder, wo Sie keine Käufe liefern?
Ja. Zigaretten, die auf unserer Seite www.selected-cigarettes.com zu kaufen sind, darf man nur in den Ländern von unserer Liste der Länder bestellen.
Garantieren Sie die Erfüllung von Lieferungsfristen, die auf der Seite «General Info Delivery» genannt sind?
Nein. Bei der Lieferung mit der Luftpost, kann die Lieferungsfrist infolge irgendwelcher Postprobleme in der Zweckland überschreitet werden.
Zwei Wochen zurück habe ich sechs Kartone Zigaretten bestellt, aber jetzt habe ich nur zwei Kartone bekommen. Ist es normal?
Ja. Die Kartone werden am demselben Tage, aber getrennt, expediert. Am öftesten enthält jedes Paket nur einen Karton, aber die Pakete treffen selten an die Adresse alle zusammen ein. Die Frist zwischen der ersten und der endgültigen Lieferung betragt durchschnittlich von 2 bis 3 Tage in Europe und in der Mittelmeerländern und von 5 bis 10 Tage in allen sonstigen Ländern der Welt.
Mein Paket war eingekommen, als ich nicht zu Hause war. Was tun?
Es gibt zwei Möglichkeiten: * Man kann das Paket nur zum Empfänger oder zur Persone (z. B. zu einem Familienmitglied, einem Kollege usw), die den Empfang bescheinigt, übergeben. Gibt es keine solche Persone, so läßt der Postbote eine Mitteilung. * Man kann das Paket in Ihrer lokalen Post ohne Nebenabgaben lassen. Dieses Standartverfahren kann sich in Ihres Land unterscheidein.
Was bedeutet «getrennte Lieferung»?
Beispielweise: Sie haben zehn Kartone Zigaretten gleichzeitig bestellt, und Sie werden zehn Einzelpakete bekommen. Jedes Paket wird sofort expediert. Ein Paket beinhaltet normalweise nur einen Karton. Meistens werden Sie gerade auf dieser Weise Ihre zehn Pakete bekommen.
Warum sendet ihr nicht mehrere Kartone in einem einzelen Paket?
Denn in solchem Falle werde sowohl das Paketgewicht als auch das -ausmaß den vorgeschriebenen internationalen Parametern nicht entsprechen, und dies wäre ein Anlaß zu Nebenabgaben.
Ist das Paket genug robust?
Ja. Pakete sind aus Sonderpappe hergestellt, die speziell zu Postlieferungen zugeordnet ist. Eben deshalb ist es außer allem Zweifel, daß Ihre Zigaretten – einschließlich "soft packs" – gut erhaltet werden.
Was für Informationen sind auf dem Paket aufgetragt?
Ihre Adresse. Unsere Adresse. Die Beschreibung von dem Inhalt für Postverwaltung (geschrieben auf einer der europäischen Sprachen (außer Englisch)).
Stoßet ihr auf Diebstähle von Paketen?
Nein. Wir haben von solchen Zwischenfällen niemals gehört, aber wir nehemen Rücksicht auf die Wahrscheinlichkeit von ähnlichen Fällen, insofern wir die Pakete zu Adressaten weltweit senden. Soll ich ein Beitrittsgeld bezahlen, um selected-cigarettes.com zu benutzen?
Nein. Der Zugang zu unserer Seite ist frei, und Sie brauchen keine Zuschlagszahlung zu bezahlen, um zu unserer Internetseite Zutritt zu erlangen oder Ihre Einkäufe dort zu machen.
Darf ich mit einer Postanweisung oder einem Scheck bezahlen?
Sie dürfen nur mit einer Kreditkarte oder mit einem elektronischen Scheck bezahlen.
Werden die Einzelheiten von meiner Kreditkarte sicher geschutz?
Ja. Die Internetseite ist zetrifiziert, und wir benutzen die Instrumente von SSL-System.
Identifikationsnummer von der Kreditkarte – wozu ist dies?
Identifikationsnummer von der Kreditkarte (Card ID) ist eine Kennziffergruppe, die direkt nach die Nummer Ihrer Kreditkarte folgt. Dies ist notwendig für American Express und Visa. Card ID ist ein zusätzliches Schutzmittel, um Ihre Karte gegen unbefugtes Zugriffes online schützt. Diese Ziffern werden von Ihren Kreditkarteservice angewendet, um Gaunereien auszuschließen. Obwohl die Identifikationsnummer von der Kreditkarte in Ihren Empfangsbescheinigung nicht fuguriert, dies hilft unbefgte Zugriffe vorzubeugen, d. h. niemand kann Ihre Kreditkarte illegal benutzen.
Gibt es Aufschläge zum angegebenen Preis auf dieser Seite?
Ja. Man soll Wahrungswechsel bezahlen, ungefähr 3% von der Totalsumme, die während Auftragsbestätigung erscheinen wird. Verkauft ihr Zigaretten von anderen Marken außer den angegebenen auf ihrer Seite?
Nein. Nur die Marken, die im Abschnitt Zigarettenmarken angegeben sind.
Beabsichtigt ihr, andere Marken ferner anzubieten?
Ja. Die Anzahl und die Art von Marken können sich mit der Zeit verändern.
Sind die Zigaretten, die auf selected-cigarettes.com verkauft werden, Qualitätsprodukte?
Die Zigaretten, die auf selected-cigarettes.com verkauft werden, sind von prima Qualität, als es üblich auf dem Markt in Schweiz, EU, in England, in Deutschland usw ist.
Gibt es Unterschiede bei Marlboro Lights mit weißem und braunem Filter?
Ja. Der erste ist nach Geschmäcken von amerikanischer Rauchern ausgeführt, während der zweite entspricht einer europäischen Neigung. Philip Morris führt keine zusätzliche Information zur diesem Frage an. Die Raucher vermuten, daß die weißen Filtre etwas stärker seien. Es gibt eine universelle Weise, Unterschied zu fühlen: von selbst zu probieren!
Warum sind ihre Preise zu Zigaretten auf selected-cigarettes.com mehr konkurrenzfähig als diese bei ihren Konkurrenten?
Weil wir Zigaretten en gros erwerben und obendrein wird unsere Auswahl mit einigen ausgesuchten Marken begrenzt.
Wie hoch ist der Werksverkaufspreis zu Zigarettenist?
Zum Beispiel, der Werkspreis zu einem Karton Marlboro Red betragt ca. 10 US$ in Schweiz oder in EU (Preise werden von Angebot/Nachfrage variiert). Das mindeste Auftragsvolumen bei irgendwelcher Marke – beispielweise, Marlboro Red Flip Top Box – ist ein Container von 40 ft (48000 Kartone).
Warum sind ihre Preise zu Zigaretten auf selected-cigarettes.com niedriger als diese in «Duty free Shops» in Flughafen?
Weil «Duty free Shops» in Flughafen sehr hohe Nebenkosten haben.
Gewährleistet ihr, daß Gebühren in irgendwelchen Ländern nicht erhebt werden?
Doch. Einige Länder können sich an internationale Standarten und Richtlinien nicht halten.
Was soll ich tun, wenn es gefordert wird Gebühren zu bezahlen, um Waren zu empfangen?
Dies ist eine Frage von Prinzipen. Soweit wir die Anwendbarkeit von Gebüren in der ganzen Welt gewahrleisten nicht können, Sie haben folgende Möglichkeiten: die Gebühren zu bezahlen und ihres Paket mitzunehmen; das Paket abzulehnen (es wird nach uns zurückschicken) und eine Rückzahlung zu fordern. Wir gewährleisten 100% Rückzahlung!
Soll ich Portokosten bezahlen, wenn ich mein Paket dem Spediteur zurückgebe?
Nein. Sie sollen nicht bezahlen, wenn Sie das Paket ablehnen.
Das Rauchen von duty-free Zigaretten, ist es illegal?
Nein. Man darf duty-free Zigaretten weltweit rauchen. Solche Zigaretten sind in allen internationalen Flughafen zu kaufen.
Darf ich einen bedeutenden Partien Zigaretten auf selected-cigarettes.com einkaufen?
Die Menge Zigaretten, die man auf selected-cigarettes.com eingekauft kann, wird von dem Kunde* festgestellt, der über die geltenden Gesetze seines Landes und die etwaigen Sanktionen wegen des Wiederverkaufs von "duty free"-Zigaretten informiert sein muß. Bei alledem ist die internazionale on-line Handel ziemlich widerspruchsvoll, und zur Zeit wird dies in bezug auf den Zollamtsformalitäten und auf den Normen des Rechtes entwickelt.
Warum ist ihrer Preis zu Zigaretten auf selected-cigarettes.com niedriger als die Preise zu Zigaretten, die in «duty free Shops» in Flughafen zu kaufen sind?
Weil «Duty free Shops» in Flughafen sehr hohe Nebenkosten aufweisen. Obendrein erwerbt selected-cigarettes.com ausgesuchte Zigaretten direkt bei Herstellern. Dank einer sehr rationellen Verfahrensweise erreichen die Waren den Konsument ohne Aufschläge.
Schützt die Seite selected-cigarettes.com die Informationablagen mit Daten betr. Personen, die Zigaretten durch Internet einkaufen?
Ja, aber nur im Laufe von Fristen, die für den Rückzahlungsservice «100% money back» notwendig sind.
Darf die Seite selected-cigarettes.com einem Dritten den Zugang zu Daten über Personen öffnen, die Zigaretten durch Internet einkaufen?
Dies ist durchaus ausgeschlossen. Alle persönlichen Daten auf die Seite selected-cigarettes.com sind laut Nationaler Gesetzbegung zu betrachten. Man darf nicht die Daten öffnen, sogar nach einer öffentlichen Anfrage von ausländischen Gewalten. Verwendet die Seite selected-cigarettes.com die Kundendaten (Postadresse, e-mail usw) in Werbungskampagnen oder in anderen Warbungsaktionen?
Nein. Alle persönlichen Daten werden auf selected-cigarettes.com nur bei konkreter Lieferung verwendet.
Hat die Seite selected-cigarettes.com eine Datenbank mit Angaben der Kreditkarten von Kunden?
Nein. Die Angaben der Kreditkarten werden nur bei Bezahlungsverfahren verwendet. Für weitere Käufe werden die Details nicht gespeichert.